“您好，我是乐乐，欢迎来到乐昌地税乐城办税服务厅。”刚踏入广东乐城办税服务厅，纳税人王小姐就感受到了智能税务机器人的热情欢迎。
“您好，您现在可以和我对话哦，请问有什么可以帮到您？”再走近她，“乐乐”已迫不及待地准备为纳税人排忧解难。
“请问首次办理社保应该怎么办理？”纳税人对着LED屏与乐乐对话。
“您好，您需要提供身份证及户口本复印件，取号后至社保登记窗口办理即可。”在“乐乐”的指引下，纳税人很快完成了一笔社保登记业务。
，“乐乐”作为最新版的智能税务机器人，不仅具备能走会说的“伴随式”功能，还拥有展示、互动和办理业务等三大服务特色。它全面对接了省地税局门户网站功能，并融入了本地政务公开、工作动态和税费服务等展示访问内容，可通过语音交流、触摸交互、寻迹行走定点导航等技术规划行走路线，自助避障，开展导税、办税、迎宾等服务。纳税人在完成实名信息登记认证后，只需花上2秒钟“刷脸”，即可享受到“乐乐”的“刷脸办税”服务。截至目前，提高预受理岗工作效率40%，受到了广大纳税人（缴费人）的一致好评。
“我们干个体的，经常不得不带着小孩来办税。以前，排队的人多，时间长，小孩总是哭闹不停，吵着要回家，自从有了乐乐，我不用去前台就可以完成税费申报和缴纳了，我家小孩每次来都舍不得回家了，回到家还意犹未尽的跟他爸爸玩模拟乐乐导税的游戏。”个体工商户何小姐开心的说道。